茶馆经营服务认证
时间:2020-12-02

茶馆经营服务认证证书要求

1、具备合法的劳动就业资格

2、具有符合岗位要求的文化程度

3、具有符合岗位要求的专业技术证书

4、具有符合岗位要求的健康证明

5、具有相应的上岗培训考核合格证明

6、遵守商业职业道德

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茶馆经营服务认证

1、仪表端庄,仪态大方,精神饱满,举止得体,面带微笑,自尊自爱。

2、服装整洁统一,工号醒目,鞋袜整洁,不穿高跟鞋(鞋跟不超过5公分)。发型美观,自然大方。

3、注意接待礼节礼仪。对不同国家、不同民族、不用顾客的迎送,要根据生活习惯等做好相应的接待工作。

4、注意生活细节,不允许出现不文明的举止(如剔牙、挠头皮、修指甲、打哈气等),避免给顾客留下不文明的感觉。

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茶馆经营服务认证证书

1、服务人员在接待顾客的过程中除适应茶馆经营特色采用方言外,应积极推广和使用普通话,掌握语言交往的原则和技巧。

2、顾客进入服务区域,要笑脸相迎,使用文明用语,主动招呼,说话声音温和,适时适度提供服务。

3、行重复,以便准确了解顾客的需求。有问必答,回答问题准确和简明扼要,为顾客当好参谋。据实向顾客介绍服务项目、消费价格,认真倾听顾客提出的问题,对重点问题要进属于单项收费的茶艺服务,应事先征得顾客的同意。

4、不介入顾客谈话,不对顾客品头论足。

5、企业可根据需要配备掌握日常接待用语的外语服务员。

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茶馆经营服务认证证书是对已饮茶为主要业务的休闲场所的定义,服务要求,店内经营管理的要求。自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策和规定,遵纪守法,依法经营,文明经商。热爱茶馆服务工作,全心全意为顾客服务,忠实履行自己的职业职责。尊重顾客,满足顾客的需求,做好服务工作。诚信待客,公平交易,实事求是,励行承诺,维护企业信誉和消费者合法权益。

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