IT服务提供商通过实施IT服务管理体系,可以获取如下收益:
1.保持服务目标与企业业务目标一致,有效的支持业务战略
2.建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率
3.有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源
4.建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提高客户满意度
5.向国际标杆靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报
6.控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本
7.灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求,增加投资者信心
8.对于众多IT服务提供商, ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化，员工绩效考核,衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。
办理认证证书的流程：
(1)企业向深圳市证多宝认证服务有限公司提出申请，提交申请表和相应资料。
(2)中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。
(3)评审部审查企业的服务体系文件。
(4)派遣评审员到企业现场评审和评分。
(5)经评审委员会审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。
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