1、公司最新的营业执照
2、售后服务人员，这个必须要取证上岗，具体怎么拿到上岗证，可以咨询发证机构。公司其它的一些售后以及业务性人员，必须进行售后服务能力的培训。
3、资源，也就是和售后相关的一些材料。如维修需要的配件，需要的车辆，以及售后需要的办公场地。
4、规范要求，售后部门所需要的售后质量手册，售后服务文件内容。包含一些日常用语，日常处理售后的流程。
5、改进。不管是产品出了问题，还是服务态度出了问题，该如何解决，有什么方法进行改进。这个是售后部门领导要考虑的相关问题。所以在申请售后服务成熟度认证的时候，要考虑相关内容要求。