服务质量评价体系认证证书

体系认证的基本前提，公司建立的质量管理体系的运行超过3个月，并且，公司在体系试运行过程中，严格执行质量管理体系相关要求，配置了适当的人员，按文件规定开展相关工作，并产生了相应记录。

同时，虽然国家的《质量管理体系认证规则》上没有明文规定一定要完成内审、管理评审等工作，但一般认证机构会要求完成内审和管理评审才申请认证。而且这些事始终要做的，就没必要和认证机构置气了，以致耽误认证进度。

其中，认证机构具有相应资质是最基本的。根据国家认监委的《质量管理体系认证规则》要求，对认证机构的基本要求，应是：获得国家认监委批准、取得从事质量管理体系认证的资质。

所以，应通过国家官方网站查询认证机构的资质。

选择好认证机构，在与认证机构友好治谈后，公司就应该提交认证申请了。

第一步，公司提交申请材料之前，认证机构应向申请单位告知一些信息，比如可开展认证业务的范图，以及获得认可的情况；国家关于认证的规则；认证证书的样式。对认证过程的申诉投诉规定等等。

至于迎接审核检查，应该准备什么资料？原则上是除了一些情况介绍的辅助材料外，是不需要单独准备文件材料的，而且根本不用担心，认证机构、以及审核组会告诉你公司需要提前准备什么材料。

服务质量评价体系认证证书至认证工作开始，公司的角色就基本上一直定位在迎接审核和配合工作上。

审核组根据审核、检査情况，对发现的问题，即所谓的不符合，开出纠正措施。一般至少要提一个问题，否则显得专家没水平。

认证机构见多识广，所以咱们公司为了认证通过，就要端正态度，对发现的问题心存感激，并表示痛下决心，积极整改。总之，审核机构说怎么改咱们就怎么改。

咱们整改完毕，再与认证机构的专家们联系一下，请人家过来对咱们的整改情况进行验证一下，以防止出现咱们理解不到位的情况。

一般来说，只要态度端正，心诚则灵，整改情况是比较乐观的。审被组也很开心，公司终于在他们的正确指导下把事情做对了，他们也为推行质量管理做出贡献，将来中国字质量强国的实现与他们的努力是分不开的。

总之，审核组对整改情况非常满意，就会回去写一个审核报告，介绍公司的质量管理情况，审核发现的问题，以及公司的整改情况，这个单位搞得还不错，满足咱们国家质量管理的要求，整改问题也挺及时、有效，推荐公司通过质量管理体系认证。

审核报告是由审核组编制，组长签字。至于报告要写什么内容，国家及审核机构都有明确规定，咱们不在机构任职，暂且不谈。

认证机构在收到审核报告及其他相关材料之后，对公司的质量管理水平进行综合评价，然后做出认证决定。

同时，别忘了，公司还得接受认证机构的定期复评，因为，认证机构是有权暂停或撤销认证证书的。